Qu’est-ce que Direct Écureuil de la caisse d'Épargne ?

La caisse d’Épargne est l’une des banques qui ne cesse d’évoluer pour satisfaire ses clients. Elle a eu l’initiative d’installer dans ses services et fonctionnalités le service en ligne. Celui-ci permet de lier les avantages d’une banque à distance et d’une banque de proximité. Comme service en ligne, la Caisse d’Épargne a créé ce qu’on appelle Direct Écureuil. Une nouvelle option qui permet à tous ses utilisateurs de tout faire en ligne. Nous allons vous montrer la facilité d’utilisation et la simplicité du service. Vous serez également informé sur la manière d’accéder à votre compte Direct Écureuil.

Les actions possibles depuis un compte Direct Écureuil

Direct Écureuil est le nouveau produit de banque à distance qui vous permet de bénéficier d’une consultation et d’une gestion simplifiées de vos comptes en ligne via Internet. Cette solution, sécurisée et simple d’utilisation, est un moyen essentiel et complémentaire pour vous aider dans vos opérations bancaires quotidiennes avec votre Caisse d’Épargne. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous pouvez accéder par une double authentification pour le renforcement de la sécurité de votre compte.

Comme toujours, la banque a pour objectif d’offrir une facilité d’accès et d’utilisation à ses clients. Avec Direct Écureuil, elle vient encore d’atteindre son objectif. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients de consulter leur compte bancaire en ligne. Les utilisateurs qui se sont inscrits à cette nouvelle option peuvent effectuer les actions suivantes sans difficulté :

• Consulter le solde de leur compte à tout moment ;

• Gérer tous leurs comptes : compte courant, différentes assurances, compte de dépôt, comptes titres ;

• Suivre de près les transactions qui ont lieu sur leurs comptes ;

• Mettre à jour les coordonnées et informations personnelles ;

• Effectuer un transfert rapide vers un autre compte ;

• Télécharger le détail des opérations effectuées sur leurs comptes.

Direct Écureuil est spécialement conçu pour les personnes qui ont des difficultés à se rendre dans une banque physique. Il est tout à fait favorable aux personnes handicapées. Il convient également aux hommes et femmes d’affaires ou aux particuliers qui sont occupés en permanence et ne peuvent pas se déplacer. Vous pouvez tout gérer en ligne, même les situations les plus délicates comme :

• Faire des virements pour les comptes immédiats et différés ;

• Commander un chéquier ;

• Faire des oppositions sur un paiement auquel vous n’avez pas consenti.

Toutes ces caractéristiques ne vous donnent-elles pas envie de créer un compte à la Caisse d’Épargne ? Dans les lignes qui suivent, nous allons voir ce que vous pouvez faire pour obtenir un compte.

Comment avoir accès à Direct Écureuil ?

Pour créer un compte à la Caisse d’Épargne, vous pouvez télécharger l’application mobile de la banque. Vous pouvez tout faire en quelques clics. Votre connexion sur l’interface est sécurisée, vous pouvez gérer votre compte personnel en toute simplicité. Vous gérerez votre carte bancaire uniquement en vous connectant depuis l’application. Vous pouvez procéder à des achats en ligne et payer avec votre carte en utilisant l’application. Vous disposez également de la possibilité d’effectuer des retraits où que vous soyez.

Afin d’utiliser Direct Écureuil sur votre Smartphone, vous aurez besoin d’effectuer un autre téléchargement. Vous trouverez l’application Direct Écureuil sur Apple Store, iTunes ou Google Play. Lorsque vous avez l’application à votre disposition, vous vous connectez en utilisant vos identifiants de compte Caisse d’Épargne. Pour que vous soyez réellement redirigé vers Direct Écureuil depuis la Caisse d’Épargne, vous devez optimiser votre mot clé lors de votre recherche.

Si vous voulez utiliser le service sur internet, avec votre ordinateur, c’est encore plus pratique. Rendez-vous dans la barre de recherche de votre navigateur et tapez les mots clés. Vous devez impérativement identifier qu’il s’agit du service de la Caisse d’Épargne. Un lien vous sera fourni pour accéder à Direct Écureuil. Vous suivez les étapes indiquées puis vous insérez votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez configurer votre compte et mettre à jour les informations si nécessaire.

Que faire en cas de difficultés de connexion ?

Vous pouvez rencontrer quelques difficultés avec Direct Écureuil. Vous n’arrivez pas à vous connecter faute de votre mot de passe. Vous ne pouvez rien faire pour vérifier votre compte ou faire une opération urgente. Vous êtes en mesure de changer votre mot de passe à tout moment ou le réinitialiser si besoin via la fonction Mot de passe oublié. Votre agence vous enverra un nouveau mot de passe à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone associés à votre compte.

Que faire si votre mot de passe est déjà correct et que vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte ? Tout d’abord, vous pouvez vous passer de l’application et vous connecter sur l’internet. Il serait préférable d’utiliser le navigateur Google chrome. Si le problème persiste, vous pouvez vérifier si votre navigateur n’est pas complètement saturé. Dans ce cas, vous pouvez vider votre historique de navigation et reprendre les manipulations.

Lors de la première connexion à Direct Écureuil, la plupart des clients sont bloqués. Dans ce genre de cas, vous pouvez contacter votre conseiller bancaire. Une première configuration doit être faite pour que vous puissiez avoir accès à l’avenir. Votre interlocuteur doit activer votre accès à la banque à distance. La Caisse d’Épargne a mis en place une équipe de conseillers disponibles et efficaces pour ses clients. Ces services clients sont bien formés pour répondre et résoudre les problèmes des clients. En cas de souci, vous avez à votre disposition des services clients efficaces, prêts à vous répondre à tout moment. Vous pouvez faire appel à leur service client par email, téléphone ou chat.

Comment effectuer un transfert de Direct Écureuil vers un compte bancaire ?

Tout est bien configuré pour vous avec Direct Écureuil. Le service offre une connexion facile, un service client compétent et fiable. L’un des grands avantages de Direct Écureuil est sa capacité à effectuer un virement en toute liberté. Vous pouvez effectuer un virement de votre compte Caisse d’Épargne vers un compte dans une autre banque. Si l’utilisateur possède à la fois un compte courant et un livret d’Épargne, le transfert peut se faire entre les deux. Si vous avez un compte à débit différé, vous n’aurez aucune difficulté à recevoir un virement d’un compte Caisse d’Épargne. Si vous souhaitez effectuer le virement via votre compte en ligne, rien ne vous en empêche. Vous suivez les étapes indiquées sur votre espace personnel. Vous remplissez les informations nécessaires comme le numéro du compte à débiter et celui à créditer. Vous pouvez configurer s’il s’agit d’un virement ponctuel ou d’un virement régulier.

Direct Écureuil est une nouvelle offre mise en place par la Caisse d’Épargne pour ses clients et ses adhérents. Elle offre de nombreuses possibilités à ses utilisateurs et leur permet d’avoir accès à leur compte à tout moment où qu’ils soient. Il suffit d’une connexion internet. Le service est totalement gratuit pour autant que vous ayez déjà un compte à la Caisse d’Épargne. Il n’y a pas lieu de se soucier de la sécurité du compte, la Caisse d’Épargne a tout mis en place pour assurer un compte sécurisé à ses clients. L’application mobile et le site internet sont disponibles et à portée de main pour tous les utilisateurs, qui peuvent ainsi gérer leurs comptes facilement depuis n’importe quel appareil connecté à Internet.